Jogi tájékoztató
Hatályos: [hatálybalépés dátuma] · Verzió: 0.1 (tervezet)
Tervezet: ügyvédi átnézés alatt. A [szögletes zárójeles] helyek még kitöltésre vagy döntésre várnak. A végleges szöveget jogi ellenőrzés után tesszük élővé. A 8. és a 12. fejezet még nem él: a fejezet elején megírjuk, miért.
1.1. A Guild alkalmazás és a guild.hu (a továbbiakban: Guild) üzemeltetője:
(a továbbiakban: Üzemeltető, „mi”).
1.2. Ez a feltétel a Guild minden felhasználójára vonatkozik (a továbbiakban: Tag, „te”). A szerződés a regisztráció elfogadásával jön létre, határozatlan időre, magyar nyelven. A szerződés [írásba foglaltnak minősül: az elfogadott verziót, az elfogadás időpontját és a fiókodat rögzítjük (iktatjuk)], és a Guild nyilvános oldalán (guild.hu/aszf) mindig elérheted, letöltheted, kinyomtathatod. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.
1.3. A regisztráció lépései: űrlap kitöltése → a feltételek elfogadása → megerősítő levél → adatok kiegészítése („Ki vagy?”). Elírást a beküldés előtt az űrlapon javíthatsz, utána a profilodban. Az igazolás adatait az „Ellenőrzés” lapon.
1.4. A fogyasztói jogok minden Tagot megilletnek akkor is, ha a Guildet a munkájához használja.
1.5. A személyes adatokról az adatkezelési tájékoztató szól (guild.hu/adatkezeles). Ez nem része ennek a szerződésnek.
2.1. Magánszemély: a lakossági fórumot használhatja.
2.2. Tanuló: a szakmai részt használhatja az érvényes iskolalátogatási igazolása idejéig, amely minden év szeptember 30-ig szól, és meg kell újítani.
2.3. Szaki: az a Tag, akinek a szakmai igazolását elfogadtuk. A jelvény ezt jelenti, mást nem: nem minőségi garancia, és nem vállalunk felelősséget a szaki munkájáért.
2.4. Vállalkozó: az igazolt vállalkozó szaki, aki a munkatáblán munkát ajánlhat fel.
2.5. Szakmai rész: a fal, a tudástár (hibakód- és jelenség-tár), a tanulás, a verseny, a piactér, a munkatábla és a csevegés. Csak a szakinak és az érvényes tanulónak nyílik meg.
2.6. Hibás vagy hamis igazolást nem szabad megadni. Az igazolást ember nézi át; a jelentkezés elutasítható, ha nem állapítható meg belőle a jogosultság. Az okot megírjuk.
3.1. 16 éves kor alatt a Guild nem használható.
3.2. 16–17 éves Tag a törvényes képviselője hozzájárulásával, vagy abban a körben használhatja a Guildet, amelyben a törvény ezt nélküle is megengedi. A piactér, a munkatábla, a privát üzenet és a céges csoport 18 éves kor alatt nem érhető el.
3.3. A 16–17 éves Tag előfizetést [nem vásárolhat, a Haladó csomagot a 12.11. pont szerint kapja].
3.4. [Amikor nagykorú leszel, a Guild újra megkérdezi, hogy elfogadod-e ezt a feltételt és a 8. fejezetet.]
4.1. A Guildben magyar szakmai közösség működik: az számít, ki válaszol. Ezért:
Sértő, obszcén, szexuális, erőszakos vagy megalázó tartalmat és bántalmazó tagot nem tűrünk: az ilyen tartalmat levesszük, a tag fiókját felfüggeszthetjük (5. fejezet). Ha ilyet látsz, jelentsd be, vagy tiltsd le a tagot.
4.2. Tilos feltölteni vagy linkként beágyazni gyártói kézikönyvet, szervizkönyvet, illetve más olyan anyagot, amelynek nem te vagy a jogosultja. Linket a gyártó saját nyilvános oldalára adhatsz. A kód tényét saját szavaiddal leírhatod.
4.3. Tilos a Guildet jogsértésre használni, illetve más fiókjába, az adatbázisba illetéktelenül behatolni, a tartalmat tömegesen letölteni vagy gépi úton kinyerni.
4.4. Tilos a Guildben (a csevegésben, a falon, a hirdetésekben is) más vállalkozásokkal árakban, díjakban, bérekben megállapodni vagy ezeket egyeztetni, megbeszélni, hogy nem csábítjátok át egymás embereit, vagy felosztani egymás között a piacot, a területeket, az ügyfeleket. A saját árad és bérigényed a saját hirdetésedben megadhatod. A Guild nem ad ki ajánlott árat és „szakmai minimum” bért. Ha ilyen egyeztetést látsz, jelentsd be.
5.1. Bármely tartalmat és Tagot bejelenthetsz az alkalmazásban, az okot megadva. Aki nem Tag, vagy nem tud belépni, a guild.hu/jogi oldalon leírt módon, e-mailben jelentheti be, amit jogellenesnek tart, és ott intézheti az adatvédelmi kérését is. A bejelentést ember nézi át, indokolatlan késedelem nélkül, és a döntésről értesítjük a bejelentőt. Egy szólista a durva szavakat tartalmazó bejegyzést megjelöli az átnézésre váró sorban, de nem tilt és nem dönt: a döntést ember hozza. Ha egy szerzői vagy védjegyjogosult a törvény szerinti alakban értesít, a törvényben írt határidőn belül járunk el, és téged is tájékoztatunk, a kifogásod lehetőségéről is (Eker. tv. 13. §).
5.2. Ha a tartalom sérti ezt a feltételt vagy a jogot, elrejthetjük vagy törölhetjük. Lehetséges intézkedéseink, a súlyosság szerint:
5.3. Az intézkedésnek arányosnak kell lennie. Figyelembe vesszük a szabályszegés súlyát, ismétlődését, és azt, hogy szándékos volt-e.
5.4. A jóváhagyást csak akkor vonhatjuk vissza, ha: az igazolás hamis vagy téves volt; a jogosultság megszűnt; súlyosan vagy ismételten szegted meg a szabályokat; vagy te kérted.
5.5. Az intézkedésről az alkalmazásban tájékoztatunk, és megírjuk az okát és azt, hogy mit tehetsz. Nem kell előre szólnunk, ha ez a sértett, más Tag vagy egy hatóság eljárását veszélyeztetné.
5.6. Ha nem értesz egyet, a döntéstől számított [30] napon belül írhatsz a support@guild.hu címre. Olyan valaki bírálja el, aki [lehetőség szerint] nem vett részt a döntésben; rövid indoklással válaszolunk. Az egyedi döntés ellen a 15. fejezet szerinti jogaid is megvannak.
6.1. A rangot és a pontot a rendszer a közösség szavazataiból, az elfogadott válaszokból és a teljesített leckékből számolja. Ezek nem vásárolhatók meg, és a válaszok sorrendjét fizetéssel nem lehet befolyásolni.
6.2. A rang és a pont nem pénz, nem váltható be, és más Tagra nem ruházható. A szabályokat nyilvánosan közöljük; a számítást módosíthatjuk, ha a csalás ellen vagy a méltányos működéshez kell. Erről előre tájékoztatunk.
7.1. A Guild tudástára, leckéi, a tagok válaszai és az AI-asszisztens válasza általános szakmai tájékoztatás. Nem helyettesíti a gép gyártói leírását, a jogszabályokat, a helyszíni vizsgálatot, a szükséges képesítést. A munkát a saját felelősségedre és a gyártó előírása szerint végezd.
7.2. Ha veszélyes munkáról van szó (áram, nyomás, gáz, hűtőközeg, szénmonoxid), a tudástár biztonsági figyelmeztetéséért a szakmai rész használói nem fizetnek.
7.3. A tagok tartalmát nem ellenőrizzük előre. A jelölések („megerősítette”, „igazolt szakember”) a közösség véleményét, illetve az igazolást mutatják, nem a pontosságot garantálják.
7.4. A kódok jelentését saját szavainkkal közöljük, a forrás megjelölésével. A gyártóval nem állunk kapcsolatban, a márkanevek a jogosultjaikéi.
7.5. Jogtulajdonosoknak. Ha gyártó, védjegy- vagy más jogosult úgy látja, hogy a Guild valamely tartalma (kódleírás, forrásjelölés, márkanév, kép) a jogát sérti, a guild.hu/jogi oldalon leírt módon kérheti az eltávolítását. A kérést 8 napon belül megnézzük, és válaszolunk. Ha megalapozott, a tartalmat levesszük vagy kijavítjuk.
Ez a fejezet még nem él. A külön elfogadása és a bejegyzésenkénti nyilatkozat az ügyvédi átnézés után készül el. Addig a bejegyzésedet csak a Guild működtetéséhez használjuk: tároljuk, és megmutatjuk a többi Tagnak, fizetős részbe nem kerül. A 8.1., a 8.6., a 8.7. és a 8.10. pont már most érvényes.
Ez a fejezet eltér attól, amit egy ingyenes közösségi oldalnál megszoktál, ezért külön elfogadtatjuk.
8.1. A tartalom a tiéd marad. Máshol is szabadon felhasználhatod, az engedélyed nem kizárólagos.
8.2. Mire adsz engedélyt. Amikor egy bejegyzést (kérdést, választ, megoldást, jelenséget, okot, megosztást, hozzászólást, képet) közzéteszel, a közzététel gombjánál álló nyilatkozattal arra a bejegyzésre ingyenes, nem kizárólagos engedélyt adsz az Üzemeltetőnek. A nyilatkozatot a bejegyzéshez rögzítjük, a fiókoddal, az időponttal és ennek a fejezetnek a verziójával. Az engedély arra szól, hogy:
a) tárolja, számítógépes rendszerbe és elektronikus adathordozóra másolja, és a Guildben a többi Tag számára lehívásra hozzáférhetővé tegye. A tagok által írt kártyákat, megoldásokat és okokat előfizetés nélkül mutatjuk;
b) a Guild keresőjébe, térerő nélküli csomagjába és az AI-asszisztens tudásába felvegye, és az asszisztens a válaszában felhasználja, megjelölve a forrást. A tartalmadat külső modell tanítására nem adjuk át;
c) a Guildben megszerkessze: rövidítse, nyelvileg javítsa, lépésekbe rendezze, másokéval egy oldalra tegye, a képet átméretezze. A szakmai értelmét nem változtathatjuk meg szándékosan.
8.3. Díj. A felhasználásért díj nem jár. A Guild a Haladó és a Pro csomagért díjat kérhet (12. fejezet), és az AI-asszisztens, ha elindul, a Pro csomag része, a válaszában pedig felhasználhatja a bejegyzésedet (8.2. b) pont). Tudomásul veszed, hogy a díjból neked nem jár részesedés, és a díjazásról kifejezetten lemondasz. A lemondást ugyanabban az alakban teszed, mint az engedélyt (8.2. pont). A saját bejegyzésedet előfizetés nélkül is mindig látod.
8.4. Hol és meddig. Az engedély a világ minden országára szól, a bejegyzés megmaradásáig, a 8.6. pontban írt esetben a szerzői jogi védelem idejéig.
8.5. Kinek adható tovább. Kifejezetten megengeded, hogy az Üzemeltető az engedélyt továbbadja annak, aki a Guild működtetéséhez kell (tárhely, mentés, kép- és AI-feldolgozó, áruházi terjesztés), illetve átruházza a Guildet továbbvivő jogutódjára vagy cégére. Másnak, külön engedélyed nélkül, nem. Más felhasználási módhoz külön hozzájárulásodat kérjük.
8.6. Ha törlöd a bejegyzést vagy a fiókodat.
a) A fali megosztás, hozzászólás, kérdés, válasz és a kép a törléssel eltűnik, az engedély megszűnik. A csevegésre az adatkezelési tájékoztató vonatkozik.
b) A tudástárba felvitt hibakódok és megoldások, valamint azok a jelenségek és okok, amelyekre más Tag már épített, a fiókod törlése után megmaradnak, név nélkül, „Törölt tag” jelöléssel, mert a közös tudás részei. Az engedély ezekre megmarad.
c) Ha alapos okod van rá, a tudástár-bejegyzésed további felhasználását is megtilthatod. Írd meg a support@guild.hu címre; levesszük. [Kártérítést ezért nem kérünk.]
d) Ha előfizetőként a szerződést hibás vagy elmaradt teljesítés, vagy hátrányos változás miatt szünteted meg (12.10., 12.15. pont), a saját bejegyzéseidet kérésedre levesszük és kiadjuk, kivéve, ha azokat másokkal közösen hoztad létre, és mások tovább használhatják, vagy a törvény más kivételt enged (373/2021. Korm. r. 25. §).
8.7. Mit vállalsz. Csak olyat teszel közzé, amihez jogod van, és ami nem sért másokat. Ha más alkotását idézed, megjelölöd. A saját munkafotód mások adatait ne mutassa.
8.8. Kiskorúak. A 18 év alatti Tag bejegyzését kérésére vagy a törvényes képviselője kérésére indok nélkül levesszük. [A 18 év alatti Tag bejegyzését az AI-asszisztens nem használja, amíg nagykorúként el nem fogadja ezt a fejezetet.] A 8. fejezet elfogadását nagykorúvá válásakor újra kérjük.
8.9. A tartalom kiadása. Kérésedre díjmentesen, ésszerű időn belül, általánosan használt, géppel olvasható formában kiadjuk az általad létrehozott, személyes adatnak nem minősülő tartalmat, amennyire a törvény ezt megköveteli (373/2021. Korm. r. 25. §).
8.10. A Guild saját tartalma (a leckék, ábrák, a kódok saját szavas leírása) az Üzemeltető szellemi tulajdona, az adatbázisra az Üzemeltetőt a törvény szerinti jogok illetik meg; a Tagok bejegyzései a 8.1. pont szerint a Tagoké. Csak a saját szakmai használatodra nézheted, nem másolhatod tömegesen, és nem adhatod tovább.
9.1. A piactér és a munkatábla hirdetési felület. Az Üzemeltető nem fél a megegyezésben: nem vizsgálja a hirdetést tartalmilag előzetesen, nem vesz részt a felek megállapodásában, és nem felel a teljesítésért.
9.2. A Tagok közötti fizetésben nem veszünk részt: a Guildben nincs fizetés, jutalék, letét. A felek közvetlenül számolnak el, és maguk felelnek az adózásért és az engedélyekért.
9.3. Munkát felajánlani csak igazolt vállalkozó tud. Mindkét felület csak 18 éven felül érhető el.
9.4. Tilos nagykereskedelmi nettó árakat közzétenni, összehasonlítani, illetve ilyen árat gyűjtő hirdetést feladni. A hirdetést elrejthetjük, ha sérti a szabályokat.
9.5. A hirdető felelőssége. A hirdetésért a hirdető felel: hogy igaz, hogy a tárgy vagy a munka jogszerű, és hogy megvan hozzá a szükséges engedélye és képesítése. A hirdetésbe más ember személyes adata az engedélye nélkül nem kerülhet. A jelvény nem F-gáz-tanúsítvány, és nem igazolja a hirdetést.
9.6. Reklám. Ha a falon, a fórumban vagy a csevegésben a saját vállalkozásodat ajánlod, vagy olyan terméket, amiért pénzt vagy más előnyt kapsz, ezt írd oda egyértelműen (például: „reklám”, „a saját cégem”). Hirdetésnek a helye a piactér és a munkatábla (4.1. pont).
9.7. Feketemunka. A munkatáblán tilos bejelentés vagy számla nélküli munkát kínálni, keresni, vagy erre utalni. A jogviszonyt, a bejelentést és az adózást a felek intézik, a jogszabályok szerint.
9.8. Hűtőközeg. F-gázt (például R32, R410A) telepítéshez vagy szervizhez csak tanúsított szakember vagy az őt foglalkoztató vállalkozás vehet, ezért csak nekik adható el. Eldobható palack nem hirdethető. A nem hermetikus berendezés végfelhasználónak csak úgy adható el, ha igazolod, hogy tanúsított vállalkozás szereli be.
10.1. A csoportos és a privát csevegés szabályaira a 4. és az 5. fejezet vonatkozik. A privát beszélgetés csak két 18 éven felüli szakmai Tag között nyílik meg, és a profilon kikapcsolható.
10.2. A megőrzés és a moderátori hozzáférés részleteit az adatkezelési tájékoztató írja le.
Ez a fejezet a verseny, a havi kihívás és a kupa közös szabályzata.
11.1. Szervező. Versenyt és kupát az Üzemeltető indít (1.1. pont), ő a szervező. A kiírás ezt a feltételt kiegészíti, de nem térhet el a 11.2. és a 11.3. ponttól.
11.2. Ügyesség. A versenyen kizárólag ügyesség dönt, a kiírásban előre közzétett szempontok szerint. Sorsolás nincs. A kiírás megmondja, ki dönt: a pontozás, a közönség szavazata vagy a zsűri.
11.3. Díj. Mindig van ingyenes nevezési mód. Nyeremény csak tárgy vagy szolgáltatás lehet, készpénz, utalvány és ajándékkártya soha. A kiírás tartalmazza a díjat, a szempontokat és az időszakot. A kupa díja a kupa kezdése után nem változhat. Ha a díjat más ajánlotta fel, a kiírás ezt jelzi: „A díjat felajánlotta: …”.
11.4. Ki vehet részt. Az a Tag, akinek van szakmai hozzáférése (2.5. pont), és nincs felfüggesztve. [A szervező a saját versenyén nem nyerhet.]
11.5. Zsűri. Ahol a kiírás zsűrit ír, ott a szervező dönt, a kiírt szempontok szerint. Ez emberi értékelés, nem objektív pontozás.
11.6. Holtverseny. Holtverseny esetén a kiírás dönt. Ha a kiírás erről nem szól, nincs automatikus nyertes: a szervező indokolva dönt, és az indokot közzéteszi.
11.7. Ha a díjat nem osztjuk ki. A meghirdetett díjat kiosztjuk, ha van érvényes nevezés. Nem osztjuk ki, ha nem érkezett érvényes nevezés, ha egyik nevezés sem felel meg a kiírásban előre közzétett feltételnek, vagy ha a nyertes [30] napon belül nem adja meg a díj átadásához szükséges adatot. A közönségdíjról a szavazat dönt: ha egy szavazat sem érkezett, a közönségdíj elmarad, és ehhez nem kell külön indok. Minden más esetben, ha nevezés már van, a verseny díj nélküli lezárásához és törléséhez a szervező indokot ír, és azt a nevezők értesítésben megkapják.
11.8. Adó. A díj után fizetendő adót a szervező fizeti. A nyertesnek ezzel teendője nincs.
11.9. A nyertes adatai. A díj átadásához a nyertestől csak a szükséges adatot kérjük (név, szállítási cím, az adókötelezettség teljesítéséhez szükséges adat), és csak erre használjuk. [Megőrzési idő: a könyvelő válasza szerint.]
11.10. Kifogás. Az eredmény ellen a közzétételtől számított [15] napon belül írhatsz a support@guild.hu címre. Olyan valaki bírálja el, aki [lehetőség szerint] nem vett részt a döntésben, és indokolással válaszolunk. A 15. fejezet szerinti jogaid is megvannak.
A fizetős rész még nem érhető el. Ez a fejezet csak ismertető: azt mutatja meg előre, mi lesz a szabály, ha elindul. Amíg nem indul el, semmiért nem kell fizetned, és semmit nem tudsz megvásárolni. Indulás előtt az új változatot megmutatjuk, és külön kérjük az elfogadását.
12.1. Mi ingyenes. A kód jelentése, a keresés, az induló kártyák első lépése és minden kártya biztonsági mondatai, a tagok által írt kártyák, megoldások és okok, térerő nélkül is. A fal, a kérdés-válasz, a csevegés, a munkatábla, a lakossági fórum, a jelvény, a rang. A Klímaszerelés alapok, a Hűtéstechnika, a Lakossági klímák I. és a Szakma és vállalkozás utak.
12.2. Mi fizetős (két előfizetés). A Haladó csomag: a lépésenkénti hibakereső és az induló kártyák okai, térerővel és térerő nélkül is, valamint a Lakossági klímák II. tanulási út. A Pro csomag: mindez, továbbá a Hőszivattyús fűtés, a Lakossági klímák III., a Kereskedelmi hűtés és az Ipari klímák I–II. tanulási út, és az AI-asszisztens, ha elindul. Az előfizetés nem ad rangot, jelvényt, előnyt a válaszok sorrendjében.
12.3. Rangkapu. A fizetős utak egy része ranghoz is kötött. Az előfizetés önmagában nem nyitja meg a rangodnál magasabb leckéket: a vásárlási lap előre mutatja, mit kapsz meg most, a mostani rangoddal.
12.4. Ki vásárolhat. Jóváhagyott, 18 éven felüli szaki. Más típusnak a vásárlási lap nem ajánl előfizetést, mert számára a szakmai rész nem érhető el.
12.5. Ki az eladó. A fizetés az App Store-on vagy a Google Playen át történik. Az áruház feltételei szerint az eladó az áruház (Apple: Apple Distribution International Ltd.; Google: Google Commerce Limited), ő szedi be a díjat és az adót, ő adja a nyugtát vagy a számlát, és az áruház feltételei is vonatkoznak a vásárlásra. A hozzáférést, a tartalmat és a szolgáltatás minőségét az Üzemeltető nyújtja, a szolgáltatás hibájáért az Üzemeltető felel. A szolgáltatással kapcsolatos igényedet nekünk is jelezheted.
12.6. Időtartam és megújulás. Az előfizetés a vásárláskor választott időszakra (például havi, éves) szól, és ugyanannyi időre automatikusan megújul, ha nem mondod le. A díjat az áruház minden új időszak elején levonja. A vásárlás előtt látod az időszakot, az összeget adóval együtt, és azt, hogy mikor újul meg. Legrövidebb kötelezettséged egy időszak. Letétet nem kérünk.
12.7. Lemondás. Az előfizetést bármikor lemondhatod az áruház előfizetés-kezelésében. Az appban erre mutató gomb is van. Mondd le időben a megújulás előtt: az App Store a következő időszak díját már 24 órával a megújulás előtt levonhatja. A lemondás után a befizetett időszak végéig használhatod a fizetős részt. A fiók törlése nem mondja le az áruházi előfizetést.
12.8. Áremelés. Az árváltozásról legalább 30 nappal előtte tájékoztatunk az alkalmazásban és e-mailben. Ha nem fogadod el, mondd le az előfizetést; az új ár csak a következő időszaktól él. Ha az áruház a hozzájárulásodat kéri, nélküle az előfizetés a folyó időszak végén megszűnik.
12.9. Elállás és felmondás 14 napon belül. Fogyasztóként a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz, illetve ha a szolgáltatás a kérésedre már elkezdődött, felmondhatsz. Az áruházi vásárlásnál ezt az áruháznál teheted meg (App Store: Vásárlási előzmények; Google Play: a rendelés kezelése), és az appban is megtalálod az „elállás a szerződéstől” felületet. Felmondáskor az elhasznált idővel arányos díj akkor illethet meg minket, ha a vásárláskor kifejezetten kérted a szolgáltatás azonnali megkezdését, és tudomásul vetted a következményét; ekkor a szolgáltatás teljes teljesítése után az elállási jog megszűnik. A törvényes jogaidat ez a feltétel nem korlátozza.
12.10. Hibás teljesítés. Ha a fizetős rész nem működik szerződésszerűen, írj a support@guild.hu címre. Ésszerű időn belül, díjmentesen kijavítjuk. Ha ez nem lehetséges, nem történik meg, vagy a hiba súlyos vagy ismétlődik, arányos díjcsökkentést kérhetsz, vagy felmondhatsz (jelentéktelen hiba miatt felmondásnak nincs helye; hogy a hiba jelentéktelen, mi bizonyítjuk). A nem szerződésszerű időre járó díjat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük. Hogy a szolgáltatás szerződésszerű volt, mi bizonyítjuk. A részletes szabályokat a 373/2021. Korm. r. és a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.
12.11. Tanuló és kiskorú. A jóváhagyott tanuló a jogosultsága idejére díj nélkül kapja a Haladó csomagot; a Pro csomag nem jár neki. Ha a jogosultsága megszűnik, a Haladó csomag bezárul; nem válik automatikusan fizetőssé. [A 16–17 éves jóváhagyott szaki 18 éves koráig díj nélkül kapja a Haladó csomagot.]
12.12. Mi történik a befizetett idővel.
a) Írási korlátozás (felfüggesztés) alatt a fizetős részt tovább használhatod, [a kvízt és az AI-asszisztenst is], ezért a díj nem jár vissza. [Másik változat: a kvíz és az asszisztens a korlátozás alatt szünetel, és a díj erre az időre eső arányos részét visszatérítjük.]
b) Ha a hozzáférésed szerződésszegésed nélkül szűnik meg (például te kérted a jóváhagyás visszavonását; a jogosultságod megszűnt; vagy a mi hibánkból), a fennmaradó időre járó díjat napi arányosan visszatérítjük.
c) Ha szerződésszegés miatt szűnik meg (hamis igazolás, súlyos vagy ismételt jogsértés), a még hátralévő, teljes hónapokra járó díjat visszatérítjük, a folyó hónapét nem.
d) A b) és a c) esetben értesítünk arról, hogy az áruházi előfizetést le kell mondanod (az App Store-ban ezt mi nem tudjuk megtenni), és hogyan. Ha elmulasztanád, az értesítésünk után levont díjat is visszatérítjük, ha a hozzáférést nem kaptad vissza.
e) A visszatérítést az áruházon át intézzük, ha ez lehetséges; ha nem, a beleegyezéseddel banki átutalással, díjmentesen, legkésőbb 14 napon belül.
f) Fiók törlésénél a befizetett idő nem jár vissza, ha a törlést te kezdeményezted, és nincs más jogcím (elállás, hibás teljesítés).
12.13. Térerő nélküli csomag. A készülékre mentett csomagban a kód és a jelentése, az induló kártyák első lépése és minden kártya biztonsági mondatai, a tagok által írt kártyák, megoldások és okok előfizetés nélkül is benne vannak. A Haladó csomag része (az induló kártyák további lépései, az induló okok) az előfizetés lejárta után a következő frissítéskor kikerül belőle. A csomag csak a saját használatodra szól.
12.14. Vásárlás visszaállítása. Az alkalmazásban a „Vásárlás visszaállítása” gombbal, ugyanazzal az áruházi fiókkal, újratelepítés vagy új készülék esetén visszaállíthatod a meglévő előfizetést. A hozzáférés a Guild-fiókodhoz tartozik, másnak nem adható át. Családi megosztás [nem elérhető].
12.15. A fizetős rész változása. A fizetős rész tartalma élő: bővítjük és frissítjük a leckéket, az induló kártyákat és az okokat; ez a szerződésnek megfelelő változás. Lényeges funkciót csak alapos okból (jogszabályváltozás, biztonság, a tartalom jogi akadálya, műszaki ok), díjnövelés nélkül változtathatunk. Hátrányos, nem csekély változásról legalább 30 nappal előre, e-mailben értesítünk, és díjmentesen felmondhatsz a tájékoztatástól vagy a változástól számított 30 napon belül, a fennmaradó díj visszatérítésével.
12.16. Támogatás. A fizetős részről a support@guild.hu címen adunk segítséget, [legkésőbb 3 munkanapon belül], [az áruház által sürgősnek minősített kérdésben 24 órán belül]. Az áruházi fizetési kérdést az áruház intézi.
12.17. Mi nem fizetős soha. Pénzért nem adjuk a jelvényt, a rangot, a válaszok sorrendjét. A biztonsági figyelmeztetés (áram, nyomás, gáz, hűtőközeg, szénmonoxid) nem kerül fizetős rész mögé. A tagok által írt kártyák, megoldások és okok ingyenesek. A munkatábla soha nem fizetős: se a hirdetés feladása, se a megnézése, se a kiemelése. A fizetős résszel a Tagok közötti pénzforgalomhoz nem nyúlunk.
12.18. Áruházi záradék. Ez a feltétel köztünk és közötted jön létre, nem az Apple-lel vagy a Google-lel; a szolgáltatásért, a támogatásért, a hibákért, a rajta alapuló igényekért és a szellemi tulajdon igényeiért köztünk az Üzemeltető felel, akinek a nevét és címét az 1.1. pont tartalmazza, és ide fordulhatsz az igényeiddel. Az alkalmazást csak olyan eszközön használhatod, amely az áruház szabályai szerint arra alkalmas; a licenc nem ruházható át. Kijelented, hogy nem vagy embargó alatti területen, és nem szerepelsz korlátozott személyek listáján. Az áruházi feltételeket is be kell tartanod. Ha a szolgáltatás nem felel meg, az Apple-t értesítheted, és ő a vételárat visszatérítheti. Az Apple és leányvállalatai e szerződés harmadik fél kedvezményezettjei, és veled szemben érvényesíthetik.
13.1. A Guild folyamatos elérésére törekszünk, de karbantartás, hálózati hiba, külső szolgáltató miatt rövid leállás lehet. A fizetős részre a 12.10. pont is vonatkozik.
13.2. Biztonsági frissítéseket adunk; a régi készülékre vonatkozó korlátokat a vásárlási lap jelzi. A használathoz internet kell, kivéve a térerő nélküli csomagot.
13.3. Ha a Guildet megszüntetjük, legalább [60] nappal előre értesítünk, és a befizetett, le nem telt időre járó díjat visszatérítjük.
14.1. Saját szerződésszegésünkért a törvény szerint felelünk. Nem korlátozzuk a felelősséget szándékos szerződésszegésért, sem az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért.
14.2. Amit más Tag ír, mond, hirdet vagy tesz, azért elsősorban ő felel; a jogsértő tartalmat a bejelentés után a törvény szerint elbíráljuk. Ez a pont az adatvédelmi felelősségünket nem érinti: a tartalmakban szereplő személyes adatokért a GDPR szerint mi is felelhetünk, és akiről a tartalom szól, közvetlenül hozzánk is fordulhat (guild.hu/jogi).
14.3. Te felelsz azért, amit a Guildben közzéteszel. Ha emiatt harmadik személy igényt érvényesít ellenünk, a jogszerű és szükséges kárunkat a törvény szerint megtéríted.
14.4. Ez a fejezet a fogyasztó törvényes jogait nem korlátozza.
15.1. Panasz. Panaszodat a support@guild.hu címre vagy [postacím] címre küldheted. Az e-mailt haladéktalanul visszaigazoljuk, a panaszra 30 napon belül érdemben, indoklással válaszolunk. A panaszt és a választ három évig megőrizzük. [Telefonon tett panaszodat azonnal megvizsgáljuk; ha nem orvosolható rögtön, vagy nem értesz egyet, jegyzőkönyvet készítünk, és egyedi azonosítót kapsz.]
15.2. Békéltető testület. Ha a panasz nem rendeződik, fogyasztóként a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti, vagy a kérelemben megjelölt békéltető testülethez fordulhatsz. Az illetékes testületek listája: [a kamarák hivatalos listájának linkje]. A mi székhelyünk szerinti testület: [neve, címe, telefonja, webcíme]. A Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., bekelteto.testulet@bkik.hu, [ellenőrizni kell]. Együttműködünk az eljárásban.
15.3. Hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatsz: [az illetékes hatóság neve és linkje, ellenőrizni kell]. Adatvédelmi ügyben: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság. Tartalommal kapcsolatos ügyben: [DSA szerinti digitális szolgáltatási koordinátor neve, A7].
15.4. Bíróság. Igényedet a törvény szerint illetékes bíróság előtt érvényesítheted. A törvényes illetékességtől ez a szerződés nem tér el.
15.5. Az áruházi vásárlásra vonatkozó panaszt az áruháznál is benyújthatod.
16.1. Módosítás. Csak alapos okból (jogszabályváltozás, új funkció, biztonság, visszaélés, a működés lényeges változása) módosíthatjuk. Az új verziót legalább 15, a fizetős részt vagy a jogaidat hátrányosan érintő esetben 30 nappal korábban az alkalmazásban [és e-mailben] közöljük, és a lényeges változást a következő belépéskor külön elfogadtatjuk. Ha nem fogadod el, a fiókodat törölheted; az előfizetésnél a 12.15. pont szerinti felmondási jogod van. Új felhasználási módot a 8. fejezethez csak a külön elfogadásoddal veszünk fel.
16.2. Felmondás a te részedről. A fiókodat bármikor törölheted a fiók törlése oldalon (guild.hu/fiok-torles). A törlés következményét a 8.6., 12.7. pont és az adatkezelési tájékoztató írja le.
16.3. Felmondás a mi részünkről. A szerződést az 5. fejezet szerinti esetben, indokolással megszüntethetjük; rendes felmondással [30] napos határidővel, ha a Guildet vagy egy részét megszüntetjük. A fizetett időre a 12.12. és a 13.3. pont az irányadó.
16.4. Ha a feltétel valamely pontja érvénytelen, a többi érvényes marad, ha nélküle is teljesíthető. A kétes kikötést a fogyasztó javára kell értelmezni.
16.5. Az irányadó jog a magyar jog, az uniós fogyasztóvédelmi szabályokkal együtt.
Vissza a főoldalra.
Szerződési feltételek · Adatkezelés · Impresszum · Jogi kérések és bejelentés